ご利用案内

送料・配送について

  • 「冷蔵便」「冷凍便」「ボトルワイン」はそれぞれ別梱包となります。※それぞれの温度帯別に送料がかかります。
  • 常温とチルドをご注文のお客様はチルドでおまとめしてお送りいたします。
  • ボトルワイン(瓶750ml)は別の倉庫で管理しているため、他商品との同梱が出来ません。リファーシステム便を利用するため、配送先は法人登録住所となります。個人宅への配送の場合は宅急便料金が実費発生いたします。
  • 配送時2梱包以上となる場合には、別途配送料をご負担いただくことがあります。その際はご連絡いたします。
  • 送料全国一律1,500円(チルド、常温) ※離島・沖縄除く
  • 税込10,000円以上送料無料
  • 配送会社:ヤマト、佐川 ※配送会社の指定は承っておりません
  • 決済確認後、5営業日以内に発送/日祝除く(営業日ベース)
  • 離島など一部地域へのお届け、また祝祭日、長期休暇等により上記日程が変更となる場合がございます。

決済について

  • 不定貫商品をご購入の場合、重量の差異分を別途返金またはご請求させていただきます。
    再決済の承認を頂いた後、商品手配を致します。(再決済確認後、2~3営業日以内に出荷)
  • 代金引換払いをご利用の場合、商品代金とは別に代金引換手数料がかかります。
    代金引換手数料はお客様のご負担となります。

納品書について・領収書について

  • 納品書(金額記載入)を配送商品現物に同封してお送りします。
  • 領収書は、アカウントの注文履歴「領収書」ボタンよりダウンロード・印刷が可能です。
  • 基本的に領収書の送付は承っておりません。お支払い時に各金融機関より発行されるご利用明細書または決済代行業者の発行する領収書をもって代えさせていただいております。
  • お支払い方法を代金引換払いでご利用の場合は、商品代金お支払いと引き換えに、配送会社がお渡しする送り状(伝票)の控えを領収書とさせていただいております。
    こちらは、税務署への提出にもご利用いただけます。

返品・キャンセルについて

  • 当店での販売商品は、食品のため返品をお受けしておりません。
    商品注文お手続き完了後のキャンセル・注文内容変更はお受けできません。また、お客様のご都合による商品到着後の返品はご容赦ください。
  • 商品欠品・配送時の破損・劣化及び商品相違など当店に瑕疵がございましたら、商品到着後5営業日以内に電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品交換、代金返金にて対応させていただきます。お急ぎの場合はお手数ではございますが、以下番号までご連絡ください。アサヒグラント株式会社 代表電話:03-5640-7691 営業時間 平日 8:45~17:30
  • 輸送時の事故による破損・汚損については配送会社様へご連絡をお願いいたします
  • お受け取り後、お客様の保管状態による品質劣化について、当店では補償いたしかねますので、商品到着後直に開封し適切な温度管理のもと保管いただきますようお願いいたします。